首先聲明，本文大部分內(nèi)容是轉(zhuǎn)載的，意在提醒廣大用戶，互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)了便利，但互聯(lián)網(wǎng)上平臺(tái)防水補(bǔ)漏的廣告大家一定要小心，坑多?。。∽龇浪欢ㄒ冶镜貙I(yè)的誠(chéng)信的防水公司。
近日，廣州連續(xù)有市民反映遭遇“防水補(bǔ)漏”套路：網(wǎng)上找來(lái)的師傅補(bǔ)個(gè)漏，要價(jià)近萬(wàn)元費(fèi)用，不付錢(qián)不走人。而高價(jià)補(bǔ)漏的結(jié)果卻是“越補(bǔ)越漏”，更有市民反映天花板都被鉆穿。
防水補(bǔ)漏套路，是由越修越壞和變相訛詐所組成的。與被討論許久的修空調(diào)騙錢(qián)套路本質(zhì)上一樣，有的是故意修一半或以治標(biāo)不治本方式做防水，讓客戶只能多次找補(bǔ)漏師傅“返工”，多次收錢(qián)；有的是利用“專業(yè)門(mén)檻”，以補(bǔ)漏材料的重量計(jì)費(fèi)，再通過(guò)各種方式加大材料用量，達(dá)到天價(jià)收費(fèi)的目的。例如，有業(yè)內(nèi)人士透露，對(duì)家在頂樓的用戶來(lái)說(shuō)，樓板層上還有空心隔熱層，有些補(bǔ)漏公司會(huì)故意打穿樓板層，將防水膠注入隔熱層，不論注膠多少進(jìn)去都是填不滿的“無(wú)底洞”，如果按材料重量計(jì)費(fèi)絕對(duì)是天價(jià)。
這些號(hào)稱專業(yè)補(bǔ)漏的師傅，補(bǔ)漏只是幌子，天價(jià)收費(fèi)甚至訛詐才是主要目的，越補(bǔ)越漏是常態(tài)，不想給錢(qián)他們就賴著不走?；宋逦粩?shù)的錢(qián)，卻補(bǔ)不好漏的大有人在。
這不是什么新套路，但此次反映被騙市民的遭遇卻和以往不同，他們都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單，短視頻平臺(tái)是其中的重災(zāi)區(qū)。這些所謂防水公司的團(tuán)隊(duì)，基本上都是沒(méi)有實(shí)體地址甚至沒(méi)有進(jìn)行工商登記的，資質(zhì)欠缺，專業(yè)成疑，以往靠著線下張貼小廣告招攬生意，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)給了他們鉆空子的機(jī)會(huì)，通過(guò)視頻鏈接，所謂“師傅”總會(huì)釣到有需求的個(gè)人。
問(wèn)題在于，短視頻平臺(tái)不同于電商平臺(tái)，不會(huì)對(duì)發(fā)視頻者的專業(yè)資質(zhì)有審核，售后跟進(jìn)也不成系統(tǒng)，因此，對(duì)商戶行為的約束偏弱，用戶遭遇糾紛后大多數(shù)只能艱難地自行維權(quán)。例如，付了7000元補(bǔ)漏卻沒(méi)效果的李先生，向短視頻平臺(tái)投訴后，平臺(tái)客服表示會(huì)協(xié)調(diào)對(duì)方上門(mén)補(bǔ)修，記者幫忙投訴，平臺(tái)的回應(yīng)也是已經(jīng)敦促商家和消費(fèi)者協(xié)商。
根據(jù)廣告法，作為廣告發(fā)布的平臺(tái)要承擔(dān)起審查監(jiān)管的義務(wù)，若廣告商明知存在虛假宣傳而坐視不理，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可沒(méi)收廣告費(fèi)用并處以3倍至5倍的罰款。用戶是通過(guò)短視頻平臺(tái)遭遇糾紛，無(wú)論這樣的廣告在平臺(tái)是否合規(guī)，平臺(tái)都不能置身事外。如“補(bǔ)漏”廣告不合規(guī)，平臺(tái)應(yīng)盡力封禁并對(duì)用戶作出提示；如果像爆料者一樣，短視頻平臺(tái)上的廣告看起來(lái)合規(guī)，還鏈接著網(wǎng)店，平臺(tái)不僅需要對(duì)此類(lèi)行為建立明確追溯方式及約束機(jī)制，還應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)提供者的資質(zhì)和工商登記情況等作事前審查。
爆料者李先生所遭遇的“補(bǔ)漏幫”，經(jīng)記者查證無(wú)實(shí)體經(jīng)營(yíng)地址，而商家始終沒(méi)有透露工商登記信息，他向平臺(tái)客服追問(wèn)商家詳細(xì)信息，客服也一直未提供。如果說(shuō)這是一家沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)的公司，平臺(tái)事前審核只要負(fù)起責(zé)任，李先生的遭遇就完全可以避免。
近年來(lái)，隨著短視頻的興起，在短視頻平臺(tái)上鉆空子做虛假?gòu)V告甚至設(shè)置騙局的情況都有。既然是在平臺(tái)上看到了廣告并下單，那么，“補(bǔ)漏幫”的套路就不僅與消費(fèi)者和師傅有關(guān)，更與平臺(tái)有關(guān)。對(duì)于這類(lèi)消費(fèi)者糾紛，平臺(tái)不可以第三方自居而置身事外，而應(yīng)該積極介入，建立起一套機(jī)制來(lái)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
互聯(lián)網(wǎng)防水補(bǔ)漏“套路”深，平臺(tái)不可置身事外，只要花了錢(qián)，就可以在權(quán)重高的平臺(tái)里給你做廣告，這是造成防水補(bǔ)漏坑人的一個(gè)原因吧。比的不是誰(shuí)的活干的好，比的不是哪家誠(chéng)信負(fù)責(zé)人，比的竟然是誰(shuí)肯給平臺(tái)錢(qián)多。這才是造成平臺(tái)防水補(bǔ)漏坑多的亂像！
